价值链分析是一种评估企业内部活动和流程的方法，以确定在产品或服务交付过程中创造价值的关键环节。
▪ 企业有何竞争优势？
▪ 企业的价值主张帮助企业如何确定自身与竞争对手的差异之处？
▪ 如何确定企业的业务活动是否为客户创造了最大价值，并带来强大的利润率？
了解和运用价值链分析可以帮助企业识别竞争优势、优化业务运作、降低成本、提高效率，并与供应商和客户建立更强的合作关系，从而在竞争激烈的市场中取得成功。
什么是价值链？
企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把企业这个黑匣子打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济互动，或者称之为增值互动，其总和即构成企业的价值链。
价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。价值链分析为企业提供了这些活动的可视化模型。
通过此分析，您可以采取步骤来创建竞争优势、提高效率和增加利润率。
波特价值链分析
哈佛商学院（Harvard Business School）教授迈克尔•波特（Michael Porter）在其著作《竞争优势》（Competitive Advantage）中介绍了一种简单的价值链模型。他开发了执行价值链分析的步骤，并将业务活动分为两类：主要和支持。
通过对每个环节进行详细分析，价值链分析帮助企业识别出哪些活动增加了产品或服务的成本，哪些活动为产品或服务提供了差异化优势。通过优化成本活动和加强差异化活动，企业可以实现成本领先或差异化战略，并获得竞争优势。
价值链分析步骤

价值链分析需要研究，需要时间来发展。以下是创建价值链分析所需的一般步骤：

1.确定业务的主要和支持活动。

主要活动和支持活动共同构成了价值链。它们包括产品或服务开发过程中所需的每一个动作，从原材料到最终产品。

2.分析活动的价值和成本。

负责创建价值链分析的团队应集思广益，讨论每项活动如何为客户和整个业务提供价值。将活动与您试图实现的竞争优势（成本领先或差异化）进行比较，看看它是否支持目标。

完成价值分析后，查看活动的成本。这项活动是劳动密集型的吗？X原材料要多少钱？提出类似的问题将有助于确定哪些活动具有成本效益，哪些不具有成本效益。这是可以确定需要改进的地方。

3.找出获得竞争优势的机会。

价值链分析完成后，业务中的主要利益相关者可以看到业务在哪些方面表现优异以及在哪些方面可以在操作上进行改进的概述。

先从需要小的改变并提供高影响结果的改进开始。在简单的胜利被确定并付诸行动之后，你和你的团队可以应对可能阻碍效率的更大挑战。

价值链分析让企业清楚地知道如何调整自己的行为和流程，为目标市场提供最大价值，并为公司增加利润率。

主要活动和支持活动

包括五种主要活动和四种支持活动。确定主要和支持活动是创建价值链分析的第一步。这些是企业用来开发产品或服务的关键流程和系统。

主要活动

有五个主要活动，其中包括创建业务“产品”所需的所有操作。

1.入境物流

这就是在开发最终产品或服务之前从供应商那里获得材料和资源的方式。

2.操作

操作是材料和资源的生产方式，最终产生产品或服务。

3.外部后勤

产品或服务一旦完成，就需要分发。出站物流描述了这个交付过程。

4.市场营销

这就是你的产品或服务如何呈现并销售到你理想的目标市场。

5.服务

这是企业为客户提供的支持，包括对产品的支持和培训、保证和保证。

支持活动

支持活动有助于主要活动创造优于竞争对手的优势，这些活动包括：

1.坚实的基础设施

这需要一个企业所拥有的所有管理、财务和法律系统来做出业务决策和有效地管理资源。

2.人力资源管理

人力资源管理包括管理员工和雇佣新员工所涉及的所有流程和系统。这对于提供当面服务的公司尤其重要，优秀的员工可以成为竞争优势。

3.技术开发

技术发展有助于企业创新。技术可以应用于价值链的各个环节，通过提高效率或降低生产成本来获得相对于竞争对手的优势。

4.采购

这就是如何为产品提供资源和材料，并找到供应商。我们的目标是找到符合企业预算的优质供应。

价值链分析实例

价值链分析使企业能够审视自己的活动并发现竞争机会。例如，麦当劳的使命就是为顾客提供低价食品。这项分析有助于麦当劳确定需要改进的领域，以及为其产品、服务或活动增加价值的活动。

下面是麦当劳及其成本领先战略的价值链分析示例。

1.入境物流

麦当劳已经为其食品和饮料的原材料预先选定了低成本的供应商。它为蔬菜、肉类和咖啡等商品寻找供应商。

2.经营

这家公司拥有特许经营权，每家麦当劳的营业地点都由特许经营人拥有。麦当劳在全球有37000多家分店。

3.外部后勤

麦当劳没有正式的坐式餐厅，而是有快速休闲餐厅，专注于柜台服务、自助服务和直达服务。

4.市场营销

其营销策略主要集中在媒体和平面广告，包括社交媒体帖子、杂志广告、广告牌等。

5.服务

麦当劳努力实现高质量的客户服务。它还为成千上万的员工提供深入的培训和福利，使他们能够最好地帮助客户。

价值链分析模板

以下是一些来自Edraw的价值链分析模板，可以帮助您开发自己的价值链分析模板。

1.波特价值链分析模型

波特的价值链分析模板提供了业务活动的一般概述。

2.成本利润率模板

如果您正在分析主要和支持活动的成本与预期利润率，则此模板适用于您。

3.教育机构模板

该模型不分析创建产品或服务的活动，而是着眼于开发学术研究所涉及的价值链。

4.产品模板

使用此模板分析从原材料到成品创建产品所需的活动。

5.金融收购模板

你最近有没有收购或合并另一家公司？如果是，请使用此模板分析转换中的步骤。

您的价值链分析将帮助您确定需要改进的领域以及为客户和整个企业提供最大价值的活动。消除低效的商业活动可以加快生产，提高竞争优势，增加利润率。

（以上内容摘录在微信公众平台架构师修炼之道，如有侵权请联系删除）

价值链分析是一种评估企业内部活动和流程的方法，以确定在产品或服务交付过程中创造价值的关键环节。
▪ 企业有何竞争优势？
▪ 企业的价值主张帮助企业如何确定自身与竞争对手的差异之处？
▪ 如何确定企业的业务活动是否为客户创造了最大价值，并带来强大的利润率？
了解和运用价值链分析可以帮助企业识别竞争优势、优化业务运作、降低成本、提高效率，并与供应商和客户建立更强的合作关系，从而在竞争激烈的市场中取得成功。
什么是价值链？
企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把企业这个黑匣子打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济互动，或者称之为增值互动，其总和即构成企业的价值链。
价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。价值链分析为企业提供了这些活动的可视化模型。
通过此分析，您可以采取步骤来创建竞争优势、提高效率和增加利润率。
波特价值链分析
哈佛商学院（Harvard Business School）教授迈克尔•波特（Michael Porter）在其著作《竞争优势》（Competitive Advantage）中介绍了一种简单的价值链模型。他开发了执行价值链分析的步骤，并将业务活动分为两类：主要和支持。
通过对每个环节进行详细分析，价值链分析帮助企业识别出哪些活动增加了产品或服务的成本，哪些活动为产品或服务提供了差异化优势。通过优化成本活动和加强差异化活动，企业可以实现成本领先或差异化战略，并获得竞争优势。
价值链分析步骤

价值链分析需要研究，需要时间来发展。以下是创建价值链分析所需的一般步骤：

1.确定业务的主要和支持活动。

主要活动和支持活动共同构成了价值链。它们包括产品或服务开发过程中所需的每一个动作，从原材料到最终产品。

2.分析活动的价值和成本。

负责创建价值链分析的团队应集思广益，讨论每项活动如何为客户和整个业务提供价值。将活动与您试图实现的竞争优势（成本领先或差异化）进行比较，看看它是否支持目标。

完成价值分析后，查看活动的成本。这项活动是劳动密集型的吗？X原材料要多少钱？提出类似的问题将有助于确定哪些活动具有成本效益，哪些不具有成本效益。这是可以确定需要改进的地方。

3.找出获得竞争优势的机会。

价值链分析完成后，业务中的主要利益相关者可以看到业务在哪些方面表现优异以及在哪些方面可以在操作上进行改进的概述。

先从需要小的改变并提供高影响结果的改进开始。在简单的胜利被确定并付诸行动之后，你和你的团队可以应对可能阻碍效率的更大挑战。

价值链分析让企业清楚地知道如何调整自己的行为和流程，为目标市场提供最大价值，并为公司增加利润率。

主要活动和支持活动

包括五种主要活动和四种支持活动。确定主要和支持活动是创建价值链分析的第一步。这些是企业用来开发产品或服务的关键流程和系统。

主要活动

有五个主要活动，其中包括创建业务“产品”所需的所有操作。

1.入境物流

这就是在开发最终产品或服务之前从供应商那里获得材料和资源的方式。

2.操作

操作是材料和资源的生产方式，最终产生产品或服务。

3.外部后勤

产品或服务一旦完成，就需要分发。出站物流描述了这个交付过程。

4.市场营销

这就是你的产品或服务如何呈现并销售到你理想的目标市场。

5.服务

这是企业为客户提供的支持，包括对产品的支持和培训、保证和保证。

支持活动

支持活动有助于主要活动创造优于竞争对手的优势，这些活动包括：

1.坚实的基础设施

这需要一个企业所拥有的所有管理、财务和法律系统来做出业务决策和有效地管理资源。

2.人力资源管理

人力资源管理包括管理员工和雇佣新员工所涉及的所有流程和系统。这对于提供当面服务的公司尤其重要，优秀的员工可以成为竞争优势。

3.技术开发

技术发展有助于企业创新。技术可以应用于价值链的各个环节，通过提高效率或降低生产成本来获得相对于竞争对手的优势。

4.采购

这就是如何为产品提供资源和材料，并找到供应商。我们的目标是找到符合企业预算的优质供应。

价值链分析实例

价值链分析使企业能够审视自己的活动并发现竞争机会。例如，麦当劳的使命就是为顾客提供低价食品。这项分析有助于麦当劳确定需要改进的领域，以及为其产品、服务或活动增加价值的活动。

下面是麦当劳及其成本领先战略的价值链分析示例。

1.入境物流

麦当劳已经为其食品和饮料的原材料预先选定了低成本的供应商。它为蔬菜、肉类和咖啡等商品寻找供应商。

2.经营

这家公司拥有特许经营权，每家麦当劳的营业地点都由特许经营人拥有。麦当劳在全球有37000多家分店。

3.外部后勤

麦当劳没有正式的坐式餐厅，而是有快速休闲餐厅，专注于柜台服务、自助服务和直达服务。

4.市场营销

其营销策略主要集中在媒体和平面广告，包括社交媒体帖子、杂志广告、广告牌等。

5.服务

麦当劳努力实现高质量的客户服务。它还为成千上万的员工提供深入的培训和福利，使他们能够最好地帮助客户。

价值链分析模板

以下是一些来自Edraw的价值链分析模板，可以帮助您开发自己的价值链分析模板。

1.波特价值链分析模型

波特的价值链分析模板提供了业务活动的一般概述。

2.成本利润率模板

如果您正在分析主要和支持活动的成本与预期利润率，则此模板适用于您。

3.教育机构模板

该模型不分析创建产品或服务的活动，而是着眼于开发学术研究所涉及的价值链。

4.产品模板

使用此模板分析从原材料到成品创建产品所需的活动。

5.金融收购模板

你最近有没有收购或合并另一家公司？如果是，请使用此模板分析转换中的步骤。

您的价值链分析将帮助您确定需要改进的领域以及为客户和整个企业提供最大价值的活动。消除低效的商业活动可以加快生产，提高竞争优势，增加利润率。

（以上内容摘录在微信公众平台架构师修炼之道，如有侵权请联系删除）